анализ социальных сетей
для целевого маркетинга
Сегодня основной источник информации, откуда можно своевременно получить «сигнал» о тех или иных интересах клиента, подготовиться к нему и проактивно предложить новый продукт или услугу — это Интернет и социальные сети.
ФОРС предлагает решение, позволяющее извлечь новую полезную информацию о клиентах посредством анализа социальных сетей.
Целевой маркетинг
Кредитный скоринг
Продвижение
-
Преимущества для бизнеса
- Повышение эффективности маркетинговых мероприятий и программ
- Разработка и реализация маркетинговых программ и инициатив, максимально отвечающих ожиданиям существующих клиентов
- Увеличение продаж, более точное сегментирование клиентской базы
- Повышение уровня лояльности клиентов за счет более глубокого понимания их интересов и желаний
- Персонифицированное общение с клиентом
Статистика неумолима – удержать клиента существенно дешевле, чем приобрести нового!
-
Эффективность использования
Крайне важно в самом начале сформулировать те требования и бизнес-критерии, которые позволят оценить эффективность использования решения. В частности, это могут быть такие показатели, как:
- Увеличение процентного соотношения получателей рекламы к количеству сделавших покупки
- Увеличение размера среднего чека
- Увеличение количества повторных покупок в определенный период
- Сокращение количества оф-лайн рекламы
- Увеличение территориального охвата
- Увеличение количества кросс-продаж
- Снижение недовольства клиентов «спам рассылками»
Решение позволяет:
- Дополнить имеющуюся информацию о клиентах новыми данными на основе анализа социальных медиа
- Провести детальный анализ целевой аудитории
Функциональные возможности решения:
- Автоматический поиск и идентификация клиентов в социальных медиа
- Сбор и мониторинг информации о пользователях (поддержка всех популярных сетей)
- Обогащение данных о пользователях сетей
- Формирование общего профиля клиента
- Анализ и исследование клиентских данных
- Мониторинг данных, своевременное обновление информации
Ключевые особенности решения:
- Автоматическая идентификация списка из миллиона клиентов
- Специальная технология идентификации — поддержка уровней достоверности, использование контекста
- Извлечение неявно заданных сведений — посты, описания групп подписки
- Настраиваемые правила объединения данных в общий профиль
- Анализ и исследование — инструменты класса data discovery:
- высокий уровень интерактивности работы с данными
- нечеткие, динамично меняющиеся критерии поиска
- формирование и проверка гипотез
Технологии
В основе решения лежат современные технологии работы с большими данными, включая Hadoop, средства лингвистической обработки текстов и инструменты класса Data Discovery.
Решение FORSMedia 2.1 совместимо с Oracle Database 12C, Oracle WebLogic Server 12c, Endeca Information Discovery (EID) 2.3.0 и Endeca Server 7.6.0, Oracle Linux 6.5, Oracle VM 3.0, а также с Oracle Exadata Database Machine, Oracle Exalogic Elastic Cloud, Oracle Exalytics In-Memory Machine, Oracle Database Appliance и Oracle Big Data Appliance.
-
Варианты приобретения и подписки
- Внедрение решения, включая настройку под специфические индивидуальные требования заказчика
- Подписка на облачный сервис
- Приобретение единовременной услуги
В зависимости от поставленных задач, решение может использоваться полностью или в режиме ограниченной функциональности:
- Полная версия решения включает использование аналитических инструментов
- «Облегченная» версия предполагает получение обогащенной информации о клиентах без аналитического модуля