Техническое сопровождение
Услугами Центра технической поддержки ФОРС (ЦТП ФОРС) пользуются более 2000 компаний.
ЦТП ФОРС:
оперативность
оперативность
профессионализм
гарантия результата
Комплекс услуг:
- Стандартная техническая поддержка первой линии продуктов Oracle
- Расширенное сопровождение СУБД (Oracle, Tibero, PostgreSQL и др.)
- Кросс-платформенные миграции и переход на новые версии СУБД
- Оптимизация ИТ-инфраструктуры, сайзинг оборудования
- Комплекс работ по повышению доступности и отказоустойчивости ИС Заказчика
- Работы по восстановлению работоспособности серверов после критических сбоев
- Широкий каталог дополнительных сервисов и индивидуальный SLA (Service Level Agreement) в зависимости от требований Заказчика
- Технологический консалтинг:
- Мониторинг БД с целью контроля потребления вычислительных ресурсов и выявления «узких» мест. Cбор статистики по базовой нагрузке СУБД, оценка динамики роста данных и формирование рекомендаций по оптимизации работы ИС
- Предотвращение и устранение последствий сбоев и аварий
- Анализ отказоустойчивости БД. Подготовка рекомендаций по повышению отказоустойчивости и достижению заданных временных показателей по восстановлению доступа к БД
- Анализ, моделирование и оптимизация регламентных работ по сопровождению и администрированию БД
- Предоставление рекомендаций по повышению эффективности существующих или проектируемых ИС
- Разработка планов и проведение работ по миграциям на новые версии ПО и программно-аппаратные платформы
- Независимая экспертиза по сайзингу аппаратного обеспечения для соответствия требованиям информационных систем заказчиков
- Расширенное сопровождение СУБД (Oracle, Tibero, PostgreSQL и др.)
- Сопровождение и поддержка заказных информационных систем
Преимущества ЦТП ФОРС
- высококвалифицированные специалисты, ежегодно проходящие сертификацию на соответствие статусам Oracle Certified Professional, Oracle Certified Expert и Oracle Certified Master;
- консультации в режиме 24х7х365;
- сервисное обслуживание в режиме on-line: регистрация, обработка и контроль сервисных запросов (SR) в режиме реального времени в АИС ЦТП;
- формирование индивидуального пакета услуг;
- обучение сотрудников заказчика в авторизованном учебном центре.